DJI Authorized Service Center

Bij FixHub kun je een breed assortiment DJI-apparatuur aanbieden voor diagnose, reparatie en schadeonderzoek. Hieronder vallen onder andere DJI Mini, Mini Pro, Air, Mavic, Avata, FPV, Inspire, Matrice en Enterprise drones. Daarnaast onderzoeken wij DJI Osmo Pocket, Osmo Action, Osmo Mobile, Ronin en DJI RS gimbals, DJI RC Controllers, DJI Goggles, camera's, Zenmuse payloads, laadapparatuur en verschillende professionele accessoires. Zowel particuliere als zakelijke DJI-apparatuur kan worden aangeboden. Ook oudere modellen kunnen wij onderzoeken, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen. Na ontvangst voeren onze technici een diagnose uit en ontvang je informatie over het defect, de reparatiemogelijkheden, benodigde onderdelen, kosten en verwachte doorlooptijd.

FixHub behandelt uiteenlopende mechanische en elektronische DJI-defecten. Wij repareren onder andere gebroken dronearmen, beschadigde behuizingen, camera's, gimbals, motoren, sensoren, GPS-systemen, laadpoorten, aansluitingen, controllers en elektronische componenten. Daarnaast onderzoeken wij apparaten die niet meer aangaan, niet meer opladen, foutmeldingen geven of geen verbinding meer maken. Bij complexe problemen kan het moederbord op componentniveau worden onderzocht. Waar technisch mogelijk voeren onze specialisten microsoldering, connectorreparaties en herstel van elektronische circuits uit. Niet iedere schade is gegarandeerd te repareren. Daarom wordt bij complexe defecten eerst een diagnose uitgevoerd. Op basis daarvan ontvang je een reparatievoorstel en kun je beslissen of je de werkzaamheden wilt laten uitvoeren.

Ja, FixHub voert bij geschikte defecten DJI moederbordreparaties op componentniveau uit. Een defect moederbord betekent niet altijd dat het volledige board vervangen moet worden. Met gespecialiseerde meetapparatuur en microsoldeertechnieken kunnen onze technici onderzoeken waar een storing of kortsluiting ontstaat. Afhankelijk van de schade kunnen bepaalde IC's, connectoren, voedingscircuits, printbanen en andere elektronische componenten afzonderlijk worden hersteld of vervangen. Dit is vooral relevant bij waterschade, kortsluiting, laadproblemen en DJI-apparatuur die helemaal niet meer inschakelt. Moederbordreparaties zijn specialistisch en kunnen meer diagnosetijd vereisen. Na het onderzoek laten wij weten of een betrouwbare reparatie technisch mogelijk en economisch verantwoord is en welke kosten daarmee gemoeid zijn.

Ja. Bij FixHub kun je een professioneel DJI schaderapport, reparatieofferte of total loss-verklaring aanvragen voor schadeafhandeling bij een verzekeringsmaatschappij. Onze technici onderzoeken het apparaat en leggen de relevante technische bevindingen vast. Daarbij kijken wij bijvoorbeeld naar crashschade, waterschade, moederbordproblemen, kortsluiting, camera- en gimbalschade, motorproblemen en sensordefecten. Het rapport kan een omschrijving van de schade, reparatiemogelijkheden en kostenindicatie bevatten. De verzekeringsmaatschappij bepaalt uiteindelijk zelf of de schade volgens jouw polisvoorwaarden wordt vergoed. Een schaderapport van FixHub vormt de technische onderbouwing van de schade en kan worden gebruikt om jouw claim bij de verzekeraar verder te laten beoordelen.

Voor een correcte aanvraag ontvangen wij graag je volledige naam of bedrijfsnaam, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Voor verzekeringsdoeleinden hebben wij daarnaast de naam van de verzekeringsmaatschappij en het polisnummer nodig. Van het apparaat ontvangen wij graag het exacte DJI-model en serienummer, plus een duidelijke omschrijving van het incident en de schade. Vermeld bijvoorbeeld of de drone is gecrasht, in contact is gekomen met water of plotseling niet meer functioneerde. Bij zakelijke Enterprise-systemen is het verstandig ook relevante payloads en accessoires te vermelden. Hoe vollediger de informatie bij aanmelding, hoe efficiënter wij de intake en technische beoordeling kunnen uitvoeren en het uiteindelijke rapport kunnen voorbereiden.

Een total loss-verklaring is een technisch document waarin wordt vastgelegd dat reparatie van het DJI-apparaat niet mogelijk of economisch niet verantwoord is. Een apparaat kan technisch total loss zijn wanneer essentiële onderdelen dusdanig beschadigd zijn dat betrouwbaar herstel niet meer mogelijk is. Economisch total loss betekent doorgaans dat de reparatiekosten niet meer in een redelijke verhouding staan tot de waarde van het apparaat. FixHub kan na technische diagnose een dergelijke verklaring opstellen wanneer de onderzoeksresultaten daar aanleiding toe geven. De verklaring kan vervolgens worden ingediend bij jouw verzekeringsmaatschappij. Het is belangrijk om te weten dat FixHub de technische beoordeling uitvoert; de verzekeraar bepaalt uiteindelijk zelf de vergoeding en toepassing van de polisvoorwaarden.

Wanneer uit de diagnose blijkt dat jouw DJI-apparaat technisch niet betrouwbaar kan worden gerepareerd of dat reparatie economisch niet verantwoord is, informeren wij je over de uitkomst. Je kunt het apparaat vervolgens laten retourneren of ophalen. Wanneer de schade verzekerd is, kan er indien gewenst een schaderapport of total loss-verklaring worden opgesteld. In bepaalde gevallen koopt FixHub ook defecte DJI-apparatuur in voor onderdelen, hergebruik of recycling. Je kunt dan een vrijblijvend prijsvoorstel aanvragen. Een niet-repareerbare drone hoeft dus niet automatisch waardeloos te zijn. Bruikbare camera's, gimbals, motoren, behuizingsdelen of elektronische componenten kunnen soms nog worden hergebruikt, afhankelijk van het model en de technische staat.

De diagnosetijd is afhankelijk van het apparaat en de complexiteit van het probleem. Een duidelijk mechanisch defect kan doorgaans sneller worden vastgesteld dan een complexe elektronische storing op het moederbord. Bij problemen zoals intermitterende uitval, kortsluiting, waterschade of communicatieproblemen zijn vaak meerdere metingen en tests noodzakelijk. Soms moeten specifieke onderdelen worden besteld om een apparaat volledig te kunnen testen. In dergelijke gevallen kan de diagnose ongeveer 5 tot 15 werkdagen duren en bij uitzonderlijk complexe problemen langer. Zodra onze technici voldoende informatie hebben verzameld, informeren wij je over de diagnose, mogelijke reparatie, onderdelen en verwachte vervolgtermijn. Hierdoor kunnen wij een realistische beoordeling geven in plaats van vooraf een onbetrouwbare reparatiedatum te beloven.

Wanneer de benodigde onderdelen niet op voorraad zijn, moeten deze bij een leverancier worden besteld. De levertijd verschilt sterk per DJI-model en type onderdeel. Voor bepaalde onderdelen kan de gemiddelde levering ongeveer 10 tot 20 werkdagen bedragen, terwijl specialistische, oudere of professionele DJI Enterprise-componenten langer onderweg kunnen zijn. De levertijd staat los van de daadwerkelijke reparatie- en testtijd. Na ontvangst van het onderdeel voeren onze technici de reparatie uit en wordt het apparaat uitgebreid gecontroleerd. Wanneer tijdens de reparatie aanvullende schade wordt ontdekt, kan extra onderzoek nodig zijn. Wij proberen de verwachte doorlooptijd zo duidelijk mogelijk te communiceren zodra de diagnose is uitgevoerd en bekend is welke onderdelen noodzakelijk zijn.

Ja. Je hoeft niet persoonlijk naar Utrecht te komen om gebruik te maken van onze DJI-reparatieservice. Klanten uit heel Nederland kunnen hun DJI drone, controller, camera, gimbal of andere apparatuur veilig naar FixHub opsturen. Wij ontvangen apparatuur uit onder andere Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Tilburg, Breda, Nijmegen, Arnhem, Amersfoort, Zwolle, Maastricht en vele andere plaatsen. Zorg ervoor dat het apparaat stevig wordt verpakt en voldoende beschermd is tegen transportschade. Na ontvangst registreren wij jouw reparatie en starten wij de afgesproken diagnose. Vervolgens ontvang je informatie over de bevindingen en mogelijke reparatie. Na afronding kan het apparaat weer veilig naar je worden teruggestuurd.

Ja. FixHub helpt niet alleen klanten uit Nederland, maar ontvangt ook DJI-apparatuur vanuit België en andere Europese landen. Belgische klanten uit onder andere Antwerpen, Brussel, Gent, Brugge, Leuven, Hasselt, Mechelen en andere steden kunnen hun apparatuur naar onze werkplaats opsturen. Ook vanuit andere EU-landen kan verzending mogelijk zijn. Bij kostbare DJI Enterprise-apparatuur adviseren wij altijd een stevige verpakking en een passende verzendmethode met tracking en eventueel aanvullende transportverzekering. Na ontvangst wordt het apparaat geregistreerd en technisch onderzocht. Internationale verzendtijden staan los van de diagnosetijd. Zodra het onderzoek is afgerond, ontvang je informatie over de reparatiemogelijkheden, kosten en verwachte doorlooptijd voordat verdere werkzaamheden worden uitgevoerd.

Ja. FixHub onderzoekt verschillende professionele DJI Enterprise-systemen, waaronder modellen uit de DJI Matrice-, Mavic Enterprise- en FlyCart-series. Ook verschillende Zenmuse payloads, DJI Dock-systemen, controllers, RTK-apparatuur en Enterprise-accessoires kunnen voor technische beoordeling worden aangeboden. Enterprise-apparatuur wordt vaak professioneel ingezet voor inspectie, mapping, veiligheid, infrastructuur en andere zakelijke toepassingen. Hierdoor kan snelle en zorgvuldige diagnose belangrijk zijn. Wij onderzoeken onder andere crashschade, elektronische storingen, camera- en gimbalproblemen, sensorproblemen, voedingsproblemen en waterschade. Omdat Enterprise-systemen complex en kostbaar zijn, beoordelen wij iedere aanvraag individueel. Beschikbaarheid van onderdelen, transportmogelijkheden en reparatietijd kunnen per systeem verschillen en worden na de eerste beoordeling gecommuniceerd.

Ja. Wanneer reparatie niet meer interessant is of je jouw beschadigde DJI-apparaat liever wilt verkopen, kun je bij FixHub een vrijblijvend prijsvoorstel aanvragen. Wij kopen verschillende werkende en defecte DJI-producten in, waaronder drones, controllers, camera's, gimbals en andere apparatuur. Ook apparaten met crashschade, waterschade, moederbordproblemen of een DJI die niet meer aangaat kunnen nog waarde hebben. Onze technici beoordelen het model, de algemene staat, bruikbare onderdelen, technische schade en actuele marktwaarde. Vervolgens ontvang je een voorstel. Je bent niet verplicht dit aanbod te accepteren. Defecte apparatuur kan vervolgens waar mogelijk worden gebruikt voor onderdelen, herstel of recycling, waardoor bruikbare componenten een tweede leven krijgen.

FixHub combineert ervaring met DJI reparatie, technische diagnose, microsoldering, moederbordherstel, waterschade en schadeonderzoek. Hierdoor kunnen wij verder kijken dan alleen zichtbare schade of het vervangen van complete modules. Wij ondersteunen verschillende DJI-productgroepen, van compacte Mini- en Avata-drones tot Osmo-producten, controllers, gimbals en professionele Enterprise-systemen. Daarnaast kunnen wij schaderapporten en total loss-verklaringen verzorgen wanneer een verzekeringsclaim moet worden onderbouwd. Klanten kunnen apparatuur persoonlijk in Utrecht afgeven of opsturen vanuit Nederland, België en andere Europese landen. Iedere reparatie blijft afhankelijk van de technische staat en onderdelenbeschikbaarheid, maar wij proberen na diagnose altijd een duidelijke en praktische vervolgstap te bieden.